Questions fréquentes

Oui. Le 0484 / 68.37.15 est actif jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. C'est un technicien qui décroche, pas un centre d'appel. En dehors des heures ouvrables, un supplément urgence de 60 € TVAC s'applique — annoncé au téléphone, jamais découvert sur la facture.

Un débouchage au furet démarre à 150 € TVAC en journée pour un évier, un lavabo, une douche ou une baignoire, et à 180 € TVAC pour un WC. Si le bouchon résiste au furet, l'hydrocurage haute pression est à 380 € TVAC : nous vous le proposons sur place avant de le lancer, avec le prix, et vous restez libre de refuser. Pour une colonne d'immeuble, nous établissons un devis. Dans tous les cas, une fourchette ferme vous est donnée au téléphone avant tout déplacement.

En Brabant wallon : moins de 40 minutes sur Wavre, Limal et Bierges ; moins d'une heure sur la plupart des communes. Ailleurs en Wallonie et à Bruxelles, le délai vous est confirmé au téléphone. Si nous ne pouvons pas le tenir le jour même, nous vous le disons immédiatement plutôt que de vous faire attendre.

Non, il n'y a pas de frais de déplacement séparés sur nos zones desservies : le prix annoncé est le prix complet. Nous ne facturons rien si nous nous déplaçons et que vous refusez le devis établi sur place.

Oui. L'estimation téléphonique est gratuite et sans engagement, et le devis écrit pour un chantier planifié (rénovation, remplacement de chauffe-eau, chemisage) l'est également.

Espèces, Bancontact sur place et virement bancaire. Une facture en bonne et due forme, avec notre numéro de TVA BE 0794.918.958, vous est systématiquement remise — utile pour votre assurance ou votre déclaration.

Souvent, oui, notamment pour les dégâts des eaux consécutifs à une fuite ou à un refoulement. Notre facture détaillée et, le cas échéant, le rapport vidéo de l'inspection caméra constituent les pièces que votre assureur demandera. Nous les fournissons sans supplément.

Fermez la vanne d'arrivée d'eau générale (souvent près du compteur), coupez l'électricité de la zone si de l'eau ruisselle près d'une prise ou d'un tableau, et retirez ce qui peut être abîmé. Prenez quelques photos : elles serviront pour l'assurance.

Rarement, et ils abîment les canalisations anciennes ainsi que les joints. Ils sont aussi dangereux pour nous : prévenez-nous si vous en avez versé, afin que le technicien prenne les protections adaptées. Sur un bouchon compact, ils ne font au mieux qu'un petit passage qui se referme en quelques jours.

Le furet perce le bouchon : rapide, efficace sur un bouchon localisé et un petit diamètre. L'hydrocurage nettoie la paroi entière de la canalisation à haute pression : plus long, plus cher, mais c'est la seule méthode qui empêche le bouchon de se reformer au même endroit quelques semaines plus tard.

Dès qu'un bouchon revient une deuxième fois au même endroit en moins d'un an, avant l'achat d'une maison ancienne, en cas de litige de copropriété sur l'origine d'un refoulement, ou avant de couler une terrasse au-dessus d'une canalisation. Elle est offerte quand elle suit un hydrocurage que nous réalisons.

Oui, régulièrement. Nous fournissons un rapport vidéo horodaté, une facturation adaptée à la gestion locative et, si nécessaire, une intervention coordonnée avec plusieurs occupants.

Oui, et ce n'est pas un hasard : notre technicien est charpentier couvreur zingueur de formation, diplômé de l'Institut provincial des Métiers d'Art. Nous traitons gouttières, descentes d'eau pluviale, corniches, zinguerie et recherche d'infiltration — soit la chaîne complète du chéneau au regard d'égout.

Oui. Un débouchage est garanti : si le même bouchon revient dans les jours qui suivent sans cause nouvelle, nous repassons sans frais. Sur les travaux de plomberie et les pièces remplacées, la garantie légale belge s'applique.