Dernière mise à jour : août 2026.
1. Responsable du traitement
Le Ghost du Débouchage, dont le siège est établi à Kleinewinkellaan 64b, 1850 Grimbergen, Belgique, numéro de TVA BE 0794.918.958, est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
Contact : debouchage1140@gmail.com — 0484 / 68.37.15.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire pour vous répondre et intervenir chez vous :
- Formulaire de devis : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (facultative), commune, type d'intervention, description du problème.
- Appels téléphoniques : les informations que vous nous communiquez oralement pour préparer l'intervention. Nous n'enregistrons pas les appels.
- Mesure d'audience : données de navigation anonymisées via Google Analytics 4 (pages consultées, source de visite, type d'appareil). L'adresse IP est anonymisée.
3. Pourquoi nous les traitons
| Finalité | Base légale (RGPD) | Conservation |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier contact |
| Exécuter et facturer une intervention | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 7 ans (obligation comptable belge) |
| Mesurer l'audience du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 14 mois |
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des fins commerciales. Elles sont accessibles uniquement à notre équipe, ainsi qu'aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :
- Notre hébergeur, pour le stockage du site.
- Le service de traitement du formulaire, pour l'acheminement de votre demande vers notre boîte e-mail.
- Google Ireland Limited, pour la mesure d'audience anonymisée.
- Notre comptable, pour les documents de facturation, dans le cadre de ses obligations légales.
5. Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires techniques auxquels nous recourons sont établis aux États-Unis ou y hébergent une partie de leurs infrastructures. Les données concernées se limitent à ce que vous nous transmettez volontairement, et aux données de navigation si vous avez accepté la mesure d'audience.
| Prestataire | Donnée concernée | Encadrement du transfert |
|---|---|---|
| Formspree (États-Unis) | Contenu du formulaire de devis | Clauses contractuelles types de la Commission européenne |
| Google Analytics — Google Ireland Limited | Données de navigation anonymisées, uniquement après votre accord | Clauses contractuelles types + cadre de protection des données UE–États-Unis |
Si vous préférez qu'aucune donnée ne quitte l'Union européenne, contactez-nous par téléphone au 0484 / 68.37.15 plutôt que par le formulaire, et refusez la mesure d'audience.
6. Cookies et services tiers
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n'utilise aucun traceur de réseau social. Tant que vous n'avez pas donné votre accord, votre navigateur ne contacte aucun serveur tiers : polices et images sont hébergées sur notre propre domaine. À votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser, avec la même facilité dans les deux cas.
| Service | À quoi il sert | Sans votre accord |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Compter les visites et savoir quelles pages sont utiles. Adresse IP anonymisée, conservation 14 mois. | Non chargé. Aucun cookie déposé. |
| Cartes Google Maps | Afficher notre zone d'intervention et calculer un itinéraire. | Non chargée. Un bouton vous permet de l'afficher ponctuellement, sans activer le suivi. |
| Polices de caractères | Afficher le texte du site. | Hébergées sur notre propre serveur : aucune requête vers un tiers, aucune donnée transmise. |
Votre choix est mémorisé localement dans votre navigateur, et non dans un cookie envoyé à un serveur. Si vous refusez, aucune mesure d'audience n'a lieu : nous ne saurons simplement pas que vous êtes passé.
Revenir sur votre choix
Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page. Vous pouvez également effacer les données de site de votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau à votre prochaine visite.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité concernant vos données. Pour l'exercer, écrivez à debouchage1140@gmail.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be).
8. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données transmises via le formulaire sont chiffrées en transit. L'accès à notre boîte e-mail professionnelle est protégé par une authentification à deux facteurs.
9. Modifications
Cette politique peut être adaptée pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.